スマホ料金プランをメンテし続ける話
📌 記事の取り扱いについて（公開当時の内容を含みます — タップで詳細）
本記事は公開当時の体験・気づきをまとめたものです。現在のツール数・プラン数・対象年齢・記事数・仕様とは異なる場合があります。最新の内容は各ツールページをご確認ください。ツールや外部サービスの仕様・料金は変更されることがあるため、利用前には各公式情報も併せてご確認ください。記載に誤りを見つけられた場合はお問い合わせフォームよりご連絡いただけると助かります。
スマホ料金比較ツールには、22ブランドの主要プランを並べています。ツールそのものを作った話や、AIに正確なデータを扱わせる工夫は別の記事に書いたので、ここではその先――作った後、どう手入れし続けているかだけを書き残しておきます。
正直なところ、ツールを公開したときは「あとは置いておけばいい」とぼんやり考えていました。ところが料金プランというのは、思っていたよりずっと動くものでした。料金改定、新プラン追加、旧プランの受付終了――何かしらが毎月のように変わる印象があります。比較ツールにとっては、作ることより、古びさせないことの方が大変だったというのが、しばらく運用してみての実感です。
チェックは「週1回・土曜の朝」に機械に回してもらう
最初は「気づいたときに直す」というゆるい運用でした。これを見直すきっかけになったのが、新規受付が終わっていたプランを、あとから見つけたことです。「いつでもいい」は「いつまでもやらない」とほぼ同義で、公式の発表と付き合わせる作業は1回あたりそれなりに時間がかかるので、腰も重くなります。
そこで、週1回、土曜の朝に、各社の公式ページやニュースから新プランや改定の兆候を機械的に拾うチェックを自動で走らせることにしました。気になる動きがあれば報告が上がってきて、それを受けて人の目で公式ページと脚注を確認します。見に行くこと自体を自分の意志力に頼らなくてよくなったのが、いちばん大きな変化でした。
ただし、機械の報告をそのまま信じて書き換えることはしません。料金ページには「割引前」「割引後」「実質負担」のような似た数字が並んでいて、機械はここをよく取り違えるからです。変わっていそうだという報告が来たら、必ず公式ページを自分の目で開いて、脚注の条件まで読んでから直す。見つけるのは機械、確定するのは人の目、という分担に落ち着きました。
「料金が変わった」だけが更新ではない
毎週見るようになって気づいたのは、更新には何種類かある、ということでした。
- 料金そのものの改定（これは分かりやすい）
- 新プランの追加（比較対象が増える）
- 旧プランの新規受付終了（これが一番ややこしい）
- プラン名や容量区分の変更（同じ名前で中身が変わることがある）
特に厄介なのが、見た目の数字は同じなのに条件だけが変わっているパターンです。数字だけ追っていると見落とすので、報告が上がったブランドを見るときは「金額」だけでなく「容量区分」「適用条件」までざっと目を通すようにしています。全部を毎回深く精査するのは現実的でないので、公式発表や改定アナウンスが出ていたブランドを重点的に見る、という割り切りです。
受付終了プランをどう見せるか
更新作業のなかで、いちばん方針に悩んだのが受付終了プランの扱いでした。
「旧プランの新規受付終了」というアナウンスは、一覧から消せばいいという単純な話ではありません。新規受付が終わっただけで、既存ユーザー向けには継続提供されている、というケースがよくあるからです。
これを比較表からきれいさっぱり消すと、まだそのプランを使っている人にとっては「自分の契約しているプランが載っていない」状態になってしまいます。かといって現行プランと同じ顔で並べておくと、これから契約しようとしている人が「申し込めるプラン」だと誤解しかねません。
いま採用しているルールは、**「受付終了が分かったら備考に受付終了日と後継プランを書き、受付終了から3か月ほど経ったら一覧から外す」**というものです。
- 終了直後は消さない。「既存ユーザー向けに続いているプラン」を使っている人が、自分の契約を確認できるように
- ただし外すまでの間は通常の比較対象としても表示されるので、備考の受付終了表示を見落とされないかは気にしている
正直、「今から選べるか」と「既存ユーザー向けに残っているか」を画面上でもっとはっきり分けられれば理想ですが、そこまでの作り込みはできていません。いまは「備考で示し、時間が経ったら外す」という素朴な運用です。
料金改定への追従で気をつけていること
改定に追いつくうえで、自分なりに決めているルールがいくつかあります。
ひとつは、改定の「発表日」と「適用開始日」を分けて確認すること。発表があっても、実際に料金が変わるのは先の日付、ということがあります。適用開始が数日後まで迫っているときは、サイト内のページごとに新旧の数字が割れないよう、先に改定後の料金へそろえて「○日までは旧料金」と注記する形をとることもあります。それ以外は、適用開始日に合わせて反映する、という使い分け構えにしています。
もうひとつは、改定で「結論」が変わっていないか読み直すこと。料金を1つ直すと、「この条件ではこのプランが安い」といった比較の結論そのものが変わることがあります。数字だけ差し替えて、結論の文章を直し忘れると、画面の中で矛盾が起きます。料金を変えたら、その料金に言及している説明文もそのつど読み返すようにしました。
このあたりは、頻繁に改定があるブランドほど効いてきます。動きの激しいところは土曜のチェックを待たずに気づいた時点で直すこともあり、「全ブランド一斉に週1回」と「動きの速いところは随時」の二本立てに、自然と落ち着いていきました。
派手さより、古びないこと
しばらく運用してみて思うのは、比較ツールの価値は載っている情報が今も正しいかにほぼ全部かかっている、ということです。
どれだけ見た目を整えても、料金が古いままだったら比較ツールとしては信頼してもらいにくくなります。毎週の点検を続けることが、古い情報を減らして、役に立ち続けてもらうための土台なのだと思います。
新しい機能を足したくなる気持ちはいつもあるのですが、いまの私にとっては、「週に一度ぜんぶ見直す」を止めないことの方がずっと大事だと感じています。派手な機能追加より、更新を止めないことの方が、長く使ってもらううえでは大きな差になる――というのが、しばらく続けてみて分かったことでした。
← 他の制作記を見る ｜ トップ ｜ お問い合わせ